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| 01. |
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Política
de recuperación ante hack
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Los usuarios
deben reportar Hack de ítems en un
plazo no mayor a 7 días a partir del
día del hackeo al Centro de Atención
al Cliente -> P&R Preguntas y Respuestas
-> Alguien Robó mi(s) ítem(s).
Todos los ítems reportados después
de los 7 días no serán recuperados.
Así lo usuarios que no tomen el cuidado
debido de sus cuentas apropiadamente y sean
hackeados más de una vez dentro de
los 7 días desde el ultimo día
de hackeo, solo serán capaces de recuperar
ítems de un único caso de hackeo.
Esto significa que usted solo puede reportar
un caso de hackeo por un período de
7 días. Una vez que un ítem
es recuperado, la cuenta de los usuarios son
baneadas para enviar regalos por un cierto
periodo para proteger a las cuentas del usuario
de futuros hackeos. Los ítems hacheados
en el mismo día pueden ser reportados
uno por uno, pero serán considerados
como un único caso de hackeo.
1. Política de Recuperación
de ítems para usuarios sin restricción
de regalo
1) Los ítems
regalados a otras cuentas serán recuperadas.
Si los ítems fueron comprados y
regalados el mismo día, el oro/efectivo
es modificado después de restar el
monto por los días
que ha sido usado el avatar.
Ejemplo. Usted ha recuperado un ítem
de avatar que fue usado por 4 días.
EL monto que usted recibirá es : Precio
original - 4 veces el precio de renta diario
= monto
modificado.
La actividad de los IPs en el día del
hackeo es analizado y el hacker será
baneado de acuerdo a
nuestras “Violación
y reglas”
2) Los ítems
vendidos por el hacker son solo recuperados
para nuestros usuarios de efectivo.
Para recuperar ítems vendidos, nosotros
tomaremos el dinero que usted recibió
de la venta del
ítem y recuperar el ítem de
vuelta a su cuenta. Sin embargo si usted no
tiene el suficiente
oro/efectivo, necesitaremos revender su última
adquisición para recuperar el ítem
hackeado.
3) Los ítems
eliminados por el hacker serán restaurados
y el registro de “eliminados”
será borrada
2. Política de Recuperación
de ítems para usuarios con restricción
de regalo
1) Los ítems
regalados serán borrados del receptor,
pero no será recuperado a su cuenta.
2) Los ítems
vendidos por el hacker no serán recuperados.
El registro de ítems venidos será
borrado.
3) Los ítems
eliminados por el hacker son restaurados y
el registro de eliminados será borrado.
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| 02. |
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Hackeo
de ID y como el real dueño es determinado
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Los usuarios
de quienes su ID ha sido hackeado debe reportarlo
dentro de los 15 días de la fecha del
robo al Centro de Atención
al Cliente -> P&R Preguntas y Respuestas
-> Alguien robó mi ID.
Los usuarios deberán de estar por encima
de rankeo de hacha de madera con un registro
de juego, así podremos comparar el
IP y encontrar al dueño real. El dueño
original es determinado por un conocimiento
de cualquier dirección e-mail pasadas,
cambios previos hechos a la cuenta (ID de
juegos, direcciones e-mail, etc), fecha de
nacimiento y demás. Las fechas de nacimiento
no pueden ser cambiadas y por lo tanto es
una importante evidencia para determinar al
dueño real.
Los usuarios de efectivo pueden probar su
identificación con información
de transacción de ids, numero de aprobación,
tarjetas prepago, etc. Así que por
favor guarde celosamente un registro de su
historia de pago. |
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| 03. |
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Como
prevenir el Hackeo |
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Si usted disfruta
de la descarga de archivos en la red, usted
deberá verificar la PC de virus y spywares
en su sistema. Es esencial el chequear su
computadora frecuentemente con programas antivirus/spyware.
Por favor proteja su PC de su hogar de programas
dañinos. Nunca reciba un archivo de
gente que no conozca. Esos pueden ser virases
y spywares que pueden arruinar su computadora.
Si usted recibió estos archivos, nunca
los abra. Borre y elimine estos archivos inmediatamente
y ejecute su antivirus/spyware cada vez.
No use la misma contraseña para la
cuenta de Gunbound y para su email registrado.
Cambie su contraseña periódicamente.
Esto puede ser fastidioso si, sin embargo
esto le ayudará mucho para prevenir
ser hackeado.
Si su IP no cambia frecuentemente o es un
IP arreglado, por favor cambie su nivel de
seguridad a ALTO. Esto bloquea a los hackers
quienes tratan de hacer logueo de su cuenta
con su ID y contraseña desde otra computadora.
El nivel de seguridad puede ser seteado como
ALTO, MEDIO, así que por favor setee
el nivel de acuerdo a sus necesidades. Para
usuarios a quienes su IP cambia frecuentemente
(p.e. IPs dinámicos, PCs de Cabinas,
etc) por favor setee su nivel de seguridad
a NINGUNO.
No visite sitios de Scameo (paginas Web de
dudosa credibilidad). Estos pueden parecerse
casi igual a la página oficial de Gunbound,
pero en realidad son sitios para poder robar
la información de su cuenta. Nunca
tipee o escriba ahí su Login ID y contraseña.
Ellos lo pueden engatusar haciéndoles
creer que recibirán ítems gratis
y oro o cash gratis. Todo eso es ¡MENTIRA!.
Usted terminará por perder sus ítems
de avatar en vez de ganarlos. Todo anuncio
es a través de nuestra página
oficial.
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